MitarbeiterIn Customer Success (Support)

Symvaro GmbH Veröffentlicht: 15. Juni 2022
Ort
Klagenfurt, Austria
Berufsfeld
Beschäftigungsverhältnis

Beschreibung

Symvaro ist ein mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen, das seit einigen Jahren Smart City Lösungen für die Bereiche Wasser und Abfall entwickelt. In unserem modernen Büro in Klagenfurt am Wörthersee wird darauf Wert gelegt, dass sich jede/r Mitarbeiter/in nach seinen Stärken einbringen kann und wir gemeinsam großartige Lösungen für Wasserversorger realisieren können.

Unsere Softwarelösungen WATERLOO und WATERLOO Control wurden zusammen mit Wasserwerken entwickelt, um ihren Alltag immens zu erleichtern, Ressourcen zu sparen und unserem Wasser den Wert zu geben, den es verdient. Damit unsere Kunden auch weiterhin beste Unterstützung erhalten, suchen wir eine/n Mitarbeiter/in für unsere Abteilung Customer Success bzw. Anwendungs-Support

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Schul- oder Berufsausbildung
  • Bei männlichen Bewerbern: Vollständig abgeleisteter Präsenz- oder Zivildienst
  • Im Idealfall Berufspraxis im Bereich Customer Success bzw. Anwendungssupport
  • Positives und kundenorientiertes Auftreten am Telefon und per E-Mail
  • Kollegiales Wesen mit Hands-on-Mentalität und Lösungsorientierung
  • Interesse an Software-as-a-Service
  • Freude am Erlernen neuer Tools (z.B. Samsung KNOX und E-FOTA)
  • Selbständige, proaktive und gut strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie Kommunikationsfähigkeit auf Augenhöhe

Deine Aufgaben:

  • 1st-Level und 2nd-Level-Anwendungs-Support im Bereich B2B bzw. B2G
  • Support per Telefon (Inbound und Outbound - meist aufgrund von Support-Tickets)
  • Support Tickets online bearbeiten
  • Hardware für Kunden und Vertriebspartner aufsetzen und diese per Post versenden
  • Einsprechen und Aufzeichnen von Schulungs- und Supportvideos (Screencast)
  • App-Bewertungen beantworten und ggfs. proaktiv Hilfestellung dazu anbieten
  • Onboarding und Einschulung von Neukunden
  • Unterstützung bei administrativen Aufgaben

Interesse?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins per Mail an jobs@symvaro.com. Bitte lege Deiner Bewerbung folgende Dokumente bei:

  • Lebenslauf mit Foto
  • Versicherungsdatenauszug (wegen Einstufung)
  • Nachweis über vollständige CoV-Impfung und Impfbereitschaft

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